面试：嘴笨问题

作者：小傅哥 博客：https://bugstack.cn (opens new window)

沉淀、分享、成长，让自己和他人都能有所收获！😄

大家好，我是技术UP主小傅哥。

面试时介绍，怼着简历读，感觉不像自己做的。面试官提问，东一句，西一句，讲不出重点。为啥？一方面是不熟悉，一方面是不会结构化表达，导致这脸上的死嘴就像不会动了一样。

我也想成为 Offer 收割机！

同样的一份项目，同样的一个积累，在面试中，”嘴笨“的会吃很的亏。但嘴笨是有治疗办法的，我们可以刻意的锻炼自己的表述能力，形成一个结构化的过程阐述模型，让听众在框架内清晰的理解阐述方所要表达的内容。表述的清晰了，也就更容易交流了。

曾经，我们组有个兄弟，2次晋升述职失败。第3次的时候，评委都着急了。你就说，你到底是做什么的，你的价值在哪，你做和其他人做有什么不同？

好在，调整部门后，他这次的直属领导是一个很会表达的leader，几句话把大家对他的认可度拉回来了。大致如下，他说；

各位评委好，我来补充几句。坦白说，他在之前的述职中可能因为紧张，表达上没有完全展现出他应有的价值和担当。但我想强调的是，他确实是我们XXX支付营销组的第一负责人，肩负着极其重要的职责。这个场景每年处理数以XXX亿的交易规模，交易量巨大且复杂，任何细微的失误都可能带来严重影响。

在他的带领下，系统全年无重大事故，稳定性和可靠性得到了充分保障；同时，团队100%完成了所有需求迭代，确保业务能够快速响应市场和用户的变化。他不仅技术能力过硬，更在跨部门合作中赢得了广泛认可，展现了极强的责任心和团队精神。

我相信，随着他逐渐适应和沉淀，他的表达和展示能力会越来越好，但他的核心价值和贡献是毋庸置疑的。希望大家能够看到他背后的实力和潜力，给予他应有的认可和支持。

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那一场述职后，他晋升了，第一次晋升。而我也是那年参加述职，我也晋升了，100%全票通过。因为领导给我们培训了很多关于如何阐述自己的价值，怎么做到结论先行，如何承上启下，有因有果的，框架式的循序渐进的铺开一个故事，让评委了解并认可你的能力。

一、我嘴臭，不会说话？

面试官让我介绍项目，我对着简历读了介绍，又说了几条核心实现。面试官问我项目是自己做的吗，有做过总结吗，为什么还需要看着简历来讲？不过面试官并没有问我，而是不感兴趣一样，开始转到下一个话题，之后再问了几句八股文，好像凑够了时间一样，说今天的面试到这里，感谢你的参加。

其实很多时候，程序员在面试/述职的时候，并没有一个清晰的逻辑来表述自己所做的事项，甚至往往找不出所做项目的核心价值。就像；

• 问：你先介绍下项目。答：我做了一个拼团系统，可以让用户参与拼团购买商品。拼团里有组队，完成拼团组队成团，之后再mq通知，让商城系统发货。大概这样。
• 问：这项目的难点是什么？答：我都做出来了能有什么难点，我做不出来才难。
• 问：这项目最大价值是什么？答：需求就是这样呀，价值不是产品关心的吗？
• 问：这项目有什么亮点？答：好像也没什么亮点，就是写数据返回结果。
• 问：你在这个项目，发挥的最大价值是什么？答：写代码，改bug呗。

综上，这是一个反例，让人举得好像也没做什么，也没有聊下去的想法。尤其是面试官，他也不是你，他不知道你到底做了什么，所以你阐述不出亮点和价值的时候，也就没法对你进行有效提问。

面试官您好，我的项目是基于对市面同类竞品的调研，包括；拼多多、京东、美团、滴滴等大厂对拼团场景的使用，综合了产品实际功能诉求和未来的发展趋势，设计了一套拼团营销服务系统。

该项目目标是通过拼团优惠组队下单，提升交易GMV和用户自传播能力。系统采用微服务架构，基于DDD领域驱动设计拆分活动、人群、交易等核心领域，运用责任链和规则树设计模式，实现试算、锁单、结算等关键流程的解耦和高扩展性。

同时为保证系统高可用和性能，设计了异步线程并行处理、Redis缓存与BitMap人群标签过滤、MQ与HTTP双重结算回调机制，以及分布式锁和无锁化库存抢占方案。整体方案有效支撑高并发交易，提升了系统的鲁棒性和维护效率。

这样的一个STAR模型阐述，面试官就会理解情景、任务、行动、结果，分别都是什么，但 STAR 法则不非得一定顺序的阐述，也可以结论先行，突出重点结果和情景，在阐述任务和行动。往往结果先行的表述，会让面试官更为感兴趣，第一句就是重点，之后再讲支撑重点的过程条件，条件又可以框架式思维、总分思维、线性思维来阐述。

注意阐述时观察面试官的眼神，重点的地方，眼睛一亮，可以多讲一点

二、你需要，逻辑思维！

什么是逻辑思维？简单说，就是有条理、有层次、有逻辑的思考和表达方式。而在面试中，最有效的逻辑思维模型就是字塔结构。

字塔结构，是由线性思维组成的结构化思维模型。当你把结构化的思维聚象成一幅画后，会形成类似三角形结构的树状图。它直观地体现了由结论、论点、论据组成的"先总后分"结构。

就像盖房子一样，你得先有个框架，再往里面填砖头。字塔结构就是你表达的框架，让面试官能够清晰地跟上你的思路。

金字塔原理是由巴巴拉·明托提出的逻辑学术语，指通过层次化、结构化的思维组织方式提升信息传递效率的沟通技术。

1. 结论先行 - 别让面试官猜谜

面试官脑子不行，一天面那么多人，脑子都僵化了屁的。如果我们不结论先行，在面试官大脑里已经塞满了各种业务、流程、背景、冲突、要素、论点、论证等信息，就没有空间接受我们阐述的重要观点了。

程序员汇报问题对比：

反面例子：

领导，我们这个项目遇到了一些问题，昨天测试那边反馈说登录模块有bug，然后我查了一下发现是数据库连接的问题，但是运维说服务器配置没问题，后来发现是代码里面有个地方写错了，改了之后又发现另一个接口也有类似问题，然后我又改了一遍，现在基本上差不多了，但是可能还需要再测试一下...

听到这里，领导是不是已经骂你，让说人话了？这就是典型的流水账式汇报。

正面例子：

领导，项目已解决登录bug，预计今天下午可以正常上线。问题原因是代码逻辑错误导致数据库连接异常，已修复相关代码并完成回归测试。具体详细的问题和修复过程，我会出一份事故报告，在下次周例会进行分享。

看到区别了吧？结论先行，一句话就知道结果，后面的都是支撑理由。

程序员简历案例对比：

反面例子：

我们系统之前用的是单体架构，随着业务发展，用户量增加，系统响应越来越慢，经常出现超时，数据库压力很大，运维也很困难，代码耦合严重，一个小改动可能影响整个系统，测试周期很长，发布风险很高，所以我们决定进行微服务改造...

正面例子：

我主导了公司核心交易系统的微服务架构改造，将系统响应时间从3秒优化到300ms，支撑了10倍业务增长。改造背景是单体架构已无法满足业务快速发展需求，存在性能瓶颈、扩展困难、发布风险高等问题。

2. 以上统下 - 让逻辑有层次

以上统下就是在金字塔的纵向结构中，上一层是下一层的核心观点或结论，上一层统领下一层。简单说，就是大观点管小观点，小观点支撑大观点。

程序员技能展示案例：

✅ 结构化表达：

我具备全栈开发能力，能够独立完成项目从0到1的建设：

• 后端技术栈： 精通Java Spring生态，熟练使用MySQL、Redis、MQ等中间件
• 前端技术栈： 熟练React/Vue框架，具备移动端H5开发经验
• 架构设计： 具备微服务架构设计经验，了解分布式系统常见问题及解决方案
• 项目管理： 有敏捷开发经验，能够进行需求分析和技术方案设计

这样的表达，层次清晰，每个小点都在支撑"全栈开发能力"这个大结论。

3. 归类分组 - 让信息有序

归类分组是根据信息的共同属性分组的，共同属性包括但不限于性质、功能、方向、层次、对象、时间等。分组的基本原则符合"MECE原则"，即"相互独立，又完全穷尽"，各要素信息之间"不重不漏"。

程序员项目需求讨论案例：

反面例子：

产品：这个拼团系统你看一下，用户要能登录，然后可以参与拼团，还要有试算功能，对了还要锁单，组队成功后要结算，如果不成功要退单，还要有个页面能查看拼团数据，另外要支持微信登录，还有就是要有拼团规则配置，对了忘了说，还要有库存管理，还有就是要支持分布式锁... 程序员：等等，你能不能整理一下，我有点乱了...

这样的需求沟通，东一句西一句，没有章法。程序员跟产品讨论一天，产品需求出来了，程序员一天没干活！打回去重写去！

✅ 结构化的表达方式：

产品：拼团营销系统需求如下：

• 核心交易： 试算、锁单、组队结算、退单处理
• 数据管理： 拼团数据查看、库存管理、规则配置
• 用户体验： 微信登录、页面展示、状态通知

✅ 按业务领域分组：

我有3年多项目开发经验，涉及多个业务领域：

• 电商领域： 负责商品管理系统、订单系统、支付系统的开发和维护
• 金融领域： 参与风控系统、清算系统的核心模块开发
• 营销领域： 主导优惠券系统、积分系统、拼团系统的架构设计和实现

✅ 按技术栈分组：

我的技术能力覆盖前后端及运维：

• 后端开发： Java、Spring Boot、MyBatis、MySQL、Redis
• 前端开发： React、Vue、TypeScript、Webpack
• 运维部署： Docker、K8s、Jenkins、监控告警

4. 逻辑递进 - 让思路有顺序

逻辑递进是金字塔结构的最后一个原则，是指按照一定的顺序进行排序，这个顺序需要遵守逻辑性原则。

4.1 时间顺序

又称为步骤顺序，是指按照事物发展的流程进行排序。

程序员项目开发流程案例：

我负责的拼团系统开发，严格按照标准流程推进：

• 第一阶段： 需求调研和技术方案设计（1周）
• 第二阶段： 核心功能开发和单元测试（3周）
• 第三阶段： 联调测试和性能优化（1周）
• 第四阶段： 灰度发布和全量上线（1周）

4.2 空间顺序

又称为结构顺序，按照事物的结构进行排序。

程序员系统架构案例：

我设计的微服务架构采用分层设计：

• 接入层： 网关负责路由、限流、鉴权
• 业务层： 用户服务、商品服务、订单服务、支付服务
• 数据层： MySQL主从、Redis集群、MQ消息队列
• 基础层： 监控、日志、配置中心、注册中心

4.3 重要性顺序

按照重要程度进行排序，从最重要到最不重要。

程序员核心能力案例：

我认为一个优秀程序员最重要的能力排序是：

• 第一： 学习能力和解决问题的能力（技术更新快，这是根本）
• 第二： 系统设计和架构思维（决定系统的可扩展性和稳定性）
• 第三： 编码规范和工程化能力（保证代码质量和团队协作）
• 第四： 沟通协作和业务理解（技术服务于业务）

4.4 演绎顺序

经过一定的逻辑推演出结论，通常用到的演绎表达方式：大前提-小前提-结论，提出问题-找到原因-解决方案。

程序员问题解决案例：

• 问题： 系统在高并发场景下出现频繁超时
• 原因分析： 通过监控发现数据库连接池耗尽，慢SQL导致连接长时间占用
• 解决方案： 优化慢SQL、增加数据库连接池、引入Redis缓存热点数据
• 结果： 系统响应时间从5秒降低到500ms，支撑10倍并发量

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掌握了字塔结构的四个原则，你就有了表达的框架。但光有框架还不够，还需要在实际面试中灵活运用。记住，结构化思维不是为了炫技，而是为了让面试官更容易理解你的价值。

下次面试时，试试用字塔结构来组织你的回答，你会发现面试官的眼神都不一样了。

三、套路，总得人心

掌握了字塔结构的四个原则，你已经有了表达的基本框架。但在实际面试中，光有框架还不够，你还需要一些具体的思考工具来快速组织语言。这些工具就像是你的"套路"，但这些套路不是为了忽悠，而是为了让你的表达更加清晰、有逻辑。

好的套路，总能得人心。因为它让沟通变得高效，让听众更容易理解你的价值。

1. 5W1H分析法 - 全面思考问题

5W1H是一个经典的思考框架：Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（如何）、How much（多少）。

程序员面试介绍项目经验案例：

面试官，关于我负责的用户登录模块优化项目，我用5W1H来介绍一下：

• Who（谁）： 我作为后端负责人，与前端工程师和测试工程师协作
• What（什么）： 优化登录响应速度，从平均3秒降到500ms以内
• When（何时）： 项目周期2周，已成功上线运行3个月
• Where（何地）： 主要涉及登录服务、Redis缓存层和数据库层
• Why（为什么）： 用户反馈登录太慢，日活跃用户流失率达到15%
• How（如何）： 引入Redis缓存、优化SQL索引、异步处理用户信息
• How much（多少）： 最终用户满意度提升30%，登录成功率从85%提升到99.5%

这样的介绍，信息全面，逻辑清晰，面试官能快速了解你的项目价值和技术能力。

2. 流程思维 - 按时间线思考

流程思维是按照时间顺序，将一个事件进行分解，可以简单地分为：事前、事中、事后。

程序员向产品汇报线上bug处理案例：

产品，关于昨天的支付异常问题，我按流程汇报一下：

• 事前（预防）： 我们有监控告警，但这次是新场景，监控覆盖不到
• 事中（处理）： 收到用户反馈后，10分钟定位问题，30分钟修复上线
• 事后（改进）： 已补充监控规则，增加异常场景的单元测试

这种表达方式让产品清楚地了解整个处理过程，也体现了你的专业性。

3. 故事思维 - 让技术有温度

一个好的故事必备四个要素：背景、冲突、问题、解决方案。程序员往往只会说技术，不会讲故事，但故事思维能让你的技术更有说服力。

程序员向面试官介绍项目亮点案例：

• 背景： 我们电商系统在双11期间面临10倍流量冲击
• 冲突： 原有单体架构无法支撑，系统频繁宕机，用户投诉激增
• 问题： 如何在有限时间内快速提升系统承载能力？
• 解决方案： 我主导了核心交易链路的微服务拆分，引入Redis集群和MQ削峰，最终支撑了双11零故障运行，GMV同比增长300%

这样的表达，有情节、有冲突、有结果，比单纯的技术介绍更吸引人。

4. 经营分析法 - 用数据说话

经营分析报告的表述四段论：陈述事实、作出判断、寻找归因、改进方案。这个方法特别适合向领导汇报工作。

程序员向领导汇报系统性能优化成果案例：

领导，关于本月系统性能优化成果汇报：

• 陈述事实： 系统响应时间从平均2秒降到500ms，环比提升75%，同比提升80%
• 作出判断： 这个数据超出了我们的预期目标（目标是降到1秒以内）
• 寻找归因： 主要得益于数据库索引优化和Redis缓存策略调整，其中缓存命中率提升到95%
• 改进方案： 下一步计划引入CDN加速静态资源，预计还能再提升20%性能

这种汇报方式，有数据、有分析、有规划，领导听了会很满意。

5. PDCA循环 - 持续改进思维

PDCA是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（行动）的循环。这个思维模型特别适合展示你的项目管理能力。

程序员向测试汇报代码质量提升计划案例：

测试同学，关于提升代码质量，我有个PDCA计划：

• Plan（计划）： 制定代码规范，引入SonarQube静态检查，目标是bug率降低50%
• Do（执行）： 已配置好检查规则，团队开始按规范开发，每次提交都会自动检查
• Check（检查）： 运行两周后，发现bug率确实下降了30%，但还有改进空间
• Action（行动）： 下个循环计划增加单元测试覆盖率要求，从60%提升到80%

这样的表达，体现了你的系统性思维和持续改进意识。

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这五个思考工具，就像是你的"武器库"。不同的场景用不同的工具，让你的表达更有针对性。记住，套路不是为了套路，而是为了更好地传达你的想法和价值。

在面试中，当面试官问你项目经验时，你可以用故事思维；当问你如何解决问题时，你可以用5W1H；当问你项目管理经验时，你可以用PDCA。灵活运用这些工具，你的表达会更加专业和有说服力。

最后，关于面试、述职，都要提前写好逐字稿，反复的练习，让自己形成阐述过程记忆。这样在回答面试官问题也不会因为紧张而导致没法正常表达。加油！